قانوني
شروط الاستخدام
1. الأطراف والتعريفات
- «مُترَفة» أو «نحن»: تقنية خوارزم، وبيانات سجلها وعنوانها وتواصلها معلنة في أعلى الصفحة وفي أسفل الموقع.
- «المركز» أو «المشتركة»: المنشأة أو المستقلة التي تنشئ حساب مُترَفة، ومن تفوّضهن من موظفاتها.
- «العميلة»: عميلة المركز التي تحجز عبر رابط الحجز.
- «الخدمة»: منصة مُترَفة: صفحة الحجز، والتقويم، وملفات العميلات، والمدفوعات، والتقييمات، والتقارير، وقوائم رسائل واتساب الجاهزة، وما يُضاف لاحقًا.
- «الباقة»: خطة الاشتراك وحدودها المعلنة في صفحة الأسعار.
2. قبول الشروط وإبرام العقد
- يُبرم العقد إلكترونيًا عند إنشاء الحساب أو بدء التجربة. والنقر على خانة «أوافق على الشروط» (أو زر الدفع والاشتراك) يعني إبرام العقد وقبول هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاشتراك والاسترداد والاستخدام المقبول واتفاقية معالجة البيانات، والالتزام بالدفع عند اختيار باقة مدفوعة.
- تُقرّ من تقبل الشروط بأنها بالغة وأنها مخوّلة بتمثيل المنشأة.
- قبل إتمام العقد نعرض لك بيانات الباقة والسعر والمدة والتجديد وطريقة الدفع وحق الفسخ. وإن أخطأتِ في إدخال بيانات الطلب فبلّغينا خلال 24 ساعة من إرساله لتصحيحه، ما لم تكوني استفدتِ من الخدمة.
3. وصف الخدمة
- تُقدَّم الخدمة وفق مواصفات الباقة المعلنة وقت الاشتراك.
- واتساب: تجهّز مُترَفة قوائم رسائل جاهزة وتفتح المحادثة في واتساب بالرسالة المكتوبة، وترسلين أنتِ الرسالة من واتساب الأعمال الذي تستخدمينه. فالمرسل هو المركز لا مُترَفة، والرقم وحسابه ملك للمركز.
- العربون والدفع الإلكتروني للعميلات: الدفع الإلكتروني وبوابة الدفع غير مفعّلين حاليًا، ويتم الحجز عبر رابط المركز بلا عربون ولا دفع إلكتروني. وتُفعَّل هذه الخطوة بعد ربط بوابة الدفع (قريبًا)، وعندها تُعالج المدفوعات عبر البوابة، وتكون سياسة العربون والإلغاء بين المركز وعميلاته هي سياسة المركز وتظهر للعميلة قبل الدفع.
- الخدمة أدوات مساعدة، والمسؤولية عن صحة الأسعار والخدمات والمواعيد المعلنة للعميلات على المركز.
4. التجربة المجانية
- التجربة 14 يومًا، وتحصلين خلالها على مزايا الباقة الألماسية أيًّا كانت الباقة التي ستشتركين بها، ثم تُطبَّق بعد اشتراكك مزايا باقتك وحدودها.
- لا يتحول حسابك إلى مدفوع إلا بقرارك باختيار باقة والدفع.
- بعد انتهاء التجربة دون اشتراك، تُتاح لك مدة لتصدير بياناتك ثم تُتلف.
5. الأسعار والدفع والتجديد
- الأسعار بالريال السعودي كما في صفحة الأسعار، وهي أسعار نهائية. ونبيّن لكِ إجمالي المبلغ قبل أي دفع.
- الاشتراك شهري أو سنوي (السنوي: 10 أشهر مقابل 12، أي شهران مجانًا). التجديد، وتاريخه، وطريقة إلغائه موضحة في سياسة الاشتراك والاسترداد.
- نصدر فاتورة لكل عملية دفع وفق الأنظمة.
- تعديل الأسعار: لمُترَفة تعديل أسعار الباقات أو مزاياها للفترات القادمة. ولا يسري أي تعديل على مدة اشتراك مدفوعة أو جارية، فيبقى سعرها كما دفعتِ حتى نهايتها (والسنوي حتى نهاية سنته). ونُشعرك بالتعديل عبر البريد ولوحة التحكم قبل سريانه بمدة لا تقل عن 30 يومًا، ويسري من أول تجديد بعد انتهاء مدة الإشعار، ولك إلغاء التجديد قبله دون أي رسوم.
6. التزامات المركز
- صحة بيانات الحساب والمنشأة وتحديثها، وسرية بيانات الدخول، ومسؤوليته عن تصرفات موظفاته في حسابه.
- بصفته جهة التحكم في بيانات عميلاته: الالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية، وإحاطة عميلاته بكيفية استخدام بياناتهن، وأخذ الموافقة الصريحة قبل تدوين معلومات صحية، وأخذ الموافقة المسبقة قبل أي رسالة ترويجية. انظر رسائل واتساب والموافقة.
- الالتزام بسياسة واتساب وMeta وبـالاستخدام المقبول.
- حيازة التراخيص اللازمة لنشاطه من الجهات المختصة، والإفصاح عنها حيث يلزم.
7. البيانات
- بيانات العميلات ملك للمركز، ونعالجها نيابة عنه وفق اتفاقية معالجة البيانات.
- تقدرين على تصدير بياناتك أثناء الاشتراك، ولمدة بعد انتهائه، ثم تُتلف.
- قد نستخدم إحصاءات مجمعة غير معرّفة لتحسين الخدمة.
- لا نستخدم بيانات العميلات لتسويق خدماتنا، ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نبيعها.
8. الملكية الفكرية
- المنصة وبرمجياتها وتصاميمها ونصوصها وعلامة «مُترَفة» وشعارها ملك لتقنية خوارزم ومحمية بنظامي حماية حقوق المؤلف والعلامات التجارية.
- نمنحك ترخيصًا محدودًا غير حصري غير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة طوال مدة الاشتراك ولأغراض نشاطك فقط.
- يُحظر النسخ والهندسة العكسية واستخراج الشيفرة أو البيانات آليًا وبناء منتج منافس.
- يبقى للمركز ما يرفعه من محتوى (شعاره وأسماء خدماته)، ويمنحنا ترخيصًا بقدر ما يلزم لتقديم الخدمة، ويضمن أنه يملك حق استخدامه.
- لا يجوز استخدام اسم «واتساب» أو شعارها أو علامة «ميسر» أو أي علامة لا تملكين حقها بما يوحي بشراكة.
9. توافر الخدمة والدعم
نسعى لإبقاء الخدمة متاحة، مع احتمال صيانة معلنة وأعطال خارجة عن سيطرتنا (الاتصالات، ومزودو الخدمة) والقوة القاهرة. الدعم عبر قنوات التواصل المعلنة في أوقات العمل المعلنة في صفحة تواصل.
10. حدود المسؤولية
- لا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو التبعية كفوات الربح، إلا في حالات الغش أو الخطأ الجسيم أو ما يمنع النظام الإعفاء منه.
- لا يخل ذلك بالحقوق التي تقررها الأنظمة للمستهلك أو لصاحب البيانات.
- لا نتحمل نتائج قرارات Meta أو مخالفة المركز لسياسات واتساب أو للأنظمة.
11. التعليق والإنهاء
يجوز لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط أو لسياسة الاستخدام المقبول، أو بطلب جهة مختصة، أو عند خطر أمني، بعد إشعارك ومنحك مهلة معقولة للتصحيح ما لم تكن المخالفة جسيمة أو مستمرة. وعند إنهائنا الخدمة دون مخالفة منك نرد المبلغ المقابل للمدة غير المستخدمة.
12. تعديل الشروط
نُشعرك بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها بمدة لا تقل عن أسبوع عبر البريد أو لوحة التحكم. فإن لم توافقي فلك الإلغاء قبل سريانها واسترداد المدة غير المستخدمة وفق سياسة الاشتراك والاسترداد.
13. القانون الواجب التطبيق والشكاوى
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، والاختصاص للمحكمة المختصة.
- نسعى لتسوية أي خلاف وديًا أولًا. ولتقديم شكوى: تواصلي معنا عبر القنوات المعلنة، ولك أيضًا التقدم بشكواك إلى وزارة التجارة.
14. أحكام عامة
- اللغة العربية هي المرجع عند الاختلاف مع أي ترجمة.
- بطلان بند لا يبطل بقية البنود.
- لا يجوز للمركز التنازل عن العقد دون موافقتنا الكتابية.